Dynamics Customer Engagement platformu üzerinde, mevcut standart modüllerin (Satış, Müşteri hizmetleri, Proje Hizmet Otomasyonu, Saha Servis Otomasyonu) dışında müşteri odaklı operasyon süreçlerini yürütmek isteyen kurumlar için XRM (Extended Realtionship Management) konsepti altında farklı çözümler yapılandırılabilmektedir.

Özellikle standart satış öncesi, satış ve satış sonrası döngülerinin dışında müşterileri ile etkileşimde bulunan kurumlar, operasyonlarını müşteri odaklı bir yapıda yönetmek istediklerinde Dynamics platformunun sunduğu bir çok kabiliyetten faydalanabilmekte, yazılım geliştirme ile çok daha fazla vakit alabilecek ve hatta deneysel sayılabilecek uygulama ihtiyaçlarını global olarak kendini kanıtlamış bir platformda tatmin edebilmektedirler.

Aşağıda birçok müşteri odaklı operasyon çözümü için değerli olacak ve ilk günden sahip olunan Dynamics platform özelliklerini bulabilirsiniz:

• Form Özelleştirme ve Geliştirme Kabiliyetleri
• Hazır Mobil Uygulama
• Outlook Entegrasyonu
• Flow İş Akışı Uygulaması
• PowerApps Kurum İçi Mobil Uygulama / Form Geliştirme Uygulaması
• Excel Kullanım Kabiliyetleri
• Gelişmiş Yetkilendirme ve Kullanıcı Yönetimi
• Gelişmiş Web Servis Katmanı